采用全新的内容创建和管理方式已是势在必行。

随着对内容的需求呈爆炸式增长之势，组织需要更加快速地创建更丰富的内容，以便为用户提供及时、个性化的体验。90%的受访高管和内容专业人员表示，他们需要一种更便捷的方式来访问内容资产，而75%的受访者表示在提供一致的跨渠道体验方面仍需改进。但受访者并不清楚要如何实现这些改进。

受访者几乎一致认为，生成式AI可以将内容生产提升到全新的水平。

CMO对生成式AI寄予厚望。几乎所有(94%)受访者都认为生成式AI将让营销团队告别重复性任务，以专注于更重要的创造性活动。近三分之二(63%)的受访者非常同意生成式AI将有助于大规模创建和交付个性化内容。

组织缺失最佳实践和治理。

要将生成式AI负责任地整合到组织的内容供应链中，仍然是任重道远。只有5%的受访者表示拥有组织级的生成式AI最佳实践和治理方法。一半的受访组织仍在制定这些措施，而近五分之一(18%)的受访组织表示完全没有建立任何正式的方法。

来源：IBM